行业方案 / 02
宠物门店会员小程序
预约、档案、次卡一体化，让服务效率翻倍。
- 宠物洗护
- 宠物医院
- 宠物用品店
- 寄养与训练
从宠物建档、洗护预约到次卡核销、到期提醒，一套系统管住服务全流程。店员少接电话，主人不忘预约。
— / 常见卡点
门店通常卡在这三件事上。
如果其中两条说中了，基本可以判断：问题不在客流量，而在会员关系没有被系统接住。
01
预约靠微信，漏单撞单多
店员一边服务一边回消息，时间冲突、临时改期每天都在发生。
02
宠物档案散，服务难连续
品种、体重、过敏史记在纸上，换个店员就要重新问一遍。
03
次卡到期无人管，续费靠运气
卡里剩几次、什么时候到期没人清楚，复购机会白白流失。
— / 核心模块
为这类门店准备的功能。
模块可拆分组合。首版不必全部上线，先解决最影响复购的两三件事。
M01
宠物档案
一宠一档：品种、生日、体重、过敏史、服务记录与照片。
M02
在线预约
按时段、店员、服务项目预约，自动提醒与改期。
M03
次卡年卡
洗护次卡、寄养天数、疫苗套餐，核销与到期提醒。
M04
健康提醒
疫苗、驱虫、复诊、生日按宠物档案自动计算并推送。
— / 到店动线
会员旅程，从进店之前开始。
-
01
建档
第一次到店录入宠物信息，送洗护体验券。
-
02
预约
主人选时间、选项目，店员收到排班提醒。
-
03
到店
扫码核销，服务记录与照片同步进档案。
-
04
复购
到期前提醒续卡，疫苗与驱虫按时通知。
— / 预期效果
用数据判断系统有没有用。
60%
预约沟通时间减少
72%
次卡到期续费率
1,200+
可沉淀宠物档案